El pasado sábado 4 de Octubre, Juan Pablo Tricarico, Vicepresidente de Clienting Group, viajó a San Antonio, Estado de Texas, tras haber sido convocado por segunda vez como panelista para representar a la Argentina en la 'Convención Anual de la ATA (American Teleservices Association)'.
El evento se llevó a cabo en los días 5, 6, 7 y 8 de Octubre bajo las instalaciones del hotel Grand Hyatt y fue Tim Searcy, el CEO de la ATA, quien personalmente recibió a todos los asistentes. El evento, en el cual se consagraban además los 25 años de historia de la ATA, contó con un total de 44 stands.
Los máximos exponentes de empresas que brindan servicios de Contact Centers, compartieron su experiencia haciendo referencia a temas como: la paradoja de la privacidad en los medios, regulación, penalidades y proceso de selección de proveedores, entre otros.
Uno de los tracks llevados acabo en la Expo fue “The Gran Debate : onshore vs offshore”, en donde dos representantes de Estados Unidos defendían el modelo “onshore”, mientras que tres representantes de: Colombia, México y Argentina defendían el modelo “offshore”. A la hora de elegir una característica principal de cada país, el vicepresidente de Clienting Group, decidió resaltar la “gente”. Presentando la situación actual, Tricarico afirmó que el nivel sociocultural promedio en un Call Center, en Argentina, es mucho más alto que en los países centrales y que además “nuestra gente” elige trabajar en un Call Center como una opción superadora.
+ info> (011) 4346-0000 www.clienting.com.ar
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